44
01. Wprowadzenie
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (dalej: OWU) zawierają warunki korzystania z usługi dostępnej na stronie www.firstphone.hu (dalej: strona) przez korzystającego (dalej: Użytkownik). Informacje techniczne potrzebne do korzystania ze strony, których niniejsze OWU nie zawierają, podają informacje dostępne na stronie.
2. Usługodawca
Nazwa: Szilvási Trader Kft.
Siedziba: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda
Adres korespondencyjny: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda
Adres lokalu handlowego: sieć sklepów FirstPhone
Nazwa przedstawiciela: Szilvási Trader Kft.
Numer rejestru handlowego: 01-09-187420
Nazwa sądu rejestrowego: Sąd Rejestrowy przy Sądzie Stołecznym (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Numer podatkowy: 23584057-2-42
Wspólnotowy numer podatkowy: HU23584057
Bank prowadzący rachunek: Oberbank AG
Numer rachunku: 18400010-10000506-10379248
Numer rachunku IBAN: HU83 1840 0010 1000 0506 1037 9248
Adres e-mail: info@firstphone.hu
Numer telefonu: +36 (1) 920 6666
3. Działalność prowadzona na stronie
Sprzedaż detaliczna i hurtowa telefonów komórkowych, tabletów, innych urządzeń i akcesoriów.
4. Warunki korzystania
4.1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Usługodawca wyłącza wszelką odpowiedzialność za zachowanie użytkowników strony, a Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za własne zachowanie.
Użytkownik jest zobowiązany zadbać o to, aby podczas korzystania ze strony nie naruszał praw osób trzecich ani przepisów prawa, ani bezpośrednio, ani pośrednio.
Treści, które Użytkownicy ewentualnie udostępnią podczas korzystania ze strony (na przykład komentarze), Usługodawca jest uprawniony, lecz nie zobowiązany sprawdzać, a w odniesieniu do opublikowanych treści Usługodawca jest uprawniony, lecz nie zobowiązany poszukiwać oznak wskazujących na działalność niezgodną z prawem i nie ponosi za nie odpowiedzialności.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zamówienia złożone na stronie pociągają za sobą obowiązek zapłaty.
4.2. PRAWA AUTORSKIE
Cała strona (teksty, obrazy, elementy graficzne itp.) podlega ochronie praw autorskich, dlatego kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie w celach komercyjnych jest zabronione!
5. Zakupy na stronie
5.1. PRZEBIEG ZAMÓWIENIA
Strona zapewnia Użytkownikom możliwość prezentacji produktów i składania zamówień online. Na stronie Użytkownik może przeglądać ofertę za pomocą pozycji menu. Produkty są pogrupowane w systemie kategorii.
Po kliknięciu nazwy kategorii widoczna jest lista znajdujących się w niej produktów. Jeśli wszystkie produkty w danej kategorii nie mieszczą się na jednej stronie, można przechodzić między stronami za pomocą numerów nad produktami i pod nimi. Z listy produktów do szczegółowej strony produktu można przejść, klikając nazwę produktu. Tam można zapoznać się ze szczegółowymi cechami i ceną produktu, który chce się zamówić.
Na stronie można wyszukiwać produkty według słów kluczowych. Produkty spełniające kryteria wyszukiwania wyświetlają się w formie listy, podobnie jak w kategoriach.
Wybrany produkt można umieścić w koszyku za pomocą przycisku koszyka, obok przycisku można ustawić potrzebną liczbę sztuk. Użytkownik może sprawdzić zawartość koszyka w pozycji menu Koszyk. Tam może zmodyfikować, jaką ilość produktu włożonego do koszyka chce zamówić, a także usunąć daną pozycję. Za pomocą przycisku Opróżnij koszyk można także całkowicie opróżnić koszyk. Użytkownik może kontynuować proces zakupu, klikając przycisk Zamówienie. W drugim kroku możliwe jest zalogowanie, rejestracja oraz zakup bez rejestracji
W przypadku rejestracji i zakupu bez rejestracji Użytkownik musi podać następujące dane: adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, adres rozliczeniowy, a jeśli jest inny, także adres dostawy. Do rejestracji oprócz powyższych danych konieczne jest podanie hasła. O pomyślnej rejestracji Użytkownik może dowiedzieć się z e-maila i na stronie. Użytkownik może zażądać od Usługodawcy usunięcia swojej rejestracji e-mailem, w takim przypadku do nowego zakupu musi zarejestrować się ponownie. Za zachowanie w tajemnicy danych dostępowych odpowiada Użytkownik. Użytkownik odpowiada za aktualizację swoich danych oraz jest zobowiązany zgłosić Usługodawcy, jeśli dowiedział się, że jego danych użyła w sposób nieuprawniony osoba trzecia. W przypadku zapomnianego hasła na stronie można poprosić o nowe hasło na zarejestrowany adres e-mail. Jeśli Użytkownik zarejestrował się wcześniej na stronie, proces zamówienia można kontynuować po podaniu adresu e-mail i hasła.
W następnym kroku zamówienia Użytkownik musi wybrać odpowiednią dla siebie metodę płatności i dostawy. Na stronie podsumowania Użytkownik może sprawdzić wszystkie podane wcześniej dane oraz produkty, które chce zamówić, i ich ilość. W razie błędów wprowadzania może poprawić podane dane. Jeśli wszystko uzna za prawidłowe, może sfinalizować zamówienie przez wysłanie zamówienia. Potwierdzenie otrzyma na stronie oraz e-mailem. Jeśli po zarejestrowaniu zamówienia (np. w e-mailu z potwierdzeniem) zauważy błędne dane, jest zobowiązany niezwłocznie, ale najpóźniej w ciągu 24 godzin zgłosić to Usługodawcy.
Niezależnie od zamiaru złożenia zamówienia Użytkownik może się zalogować w pozycji menu, w której może zmodyfikować dane podane podczas rejestracji oraz śledzić dane i status złożonego zamówienia.
Produkty sprzedajemy wyłącznie w ilościach używanych w gospodarstwie domowym. Jeśli można przypuszczać, że zamówienie przekracza tę ilość, sklep internetowy FirstPhone zastrzega sobie prawo do odrzucenia oferty Klienta.
Opłata za Treści zgodnie z informacjami podanymi na Interfejsach Usługodawcy jest realizowana przez płatność online kartą płatniczą za pośrednictwem systemu Barion. Dane karty płatniczej nie docierają do sprzedawcy. Świadczący usługę Barion Payment Zrt. jest instytucją pod nadzorem Węgierskiego Banku Narodowego, numer zezwolenia: H-EN-I-1064/2013.”
5.2. ZWIĄZANIE OFERTĄ, POTWIERDZENIE
Usługodawca informuje Użytkownika o potwierdzeniu w ciągu 48 godzin. Jeśli Użytkownik nie otrzyma potwierdzenia w ciągu 48 godzin, jest zwolniony z wiązania ofertą i nie jest zobowiązany odebrać zamówionych produktów. E-mail z potwierdzeniem zawiera dane podane podczas zakupu, dane zamówienia, nazwę, cenę zamówionych produktów, wybraną metodę płatności i dostawy, numer zamówienia oraz ponadto uwagi Użytkownika dotyczące zamówienia. Informacje o stanie magazynowym wyświetlane na stronie mają charakter wyłącznie informacyjny, w sprawie dokładnych informacji o stanie magazynowym prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta! Nie ponosimy odpowiedzialności za informacje o stanie magazynowym wyświetlane na stronie.
Produkty oferowane do kupienia w sklepie internetowym firstphone.hu są sprzedawane wyłącznie nabywcom będącym konsumentami oraz spółkom handlowym jako użytkownikom końcowym. Zawodowa odsprzedaż produktów jest niedozwolona. W związku z tym sklep internetowy firstphone.hu zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia oferty umowy, w przypadku której pojawia się podejrzenie, że oferta została złożona w celu zawodowej odsprzedaży.
5.3. ZAWARCIE UMOWY
Umowę można zawrzeć w języku węgierskim. Złożenie zamówienia jest umową zawartą drogą elektroniczną, do której odpowiednio stosuje się przepisy ustawy CVIII z 2001 roku o niektórych zagadnieniach usług handlu elektronicznego oraz usług społeczeństwa informacyjnego. Umowa podlega rozporządzeniu rządu nr 45/2014 (II.26.) o szczegółowych zasadach umów między konsumentem a przedsiębiorcą i uwzględnia postanowienia dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów.
Oprócz automatycznego e-maila z potwierdzeniem Usługodawca wysyła Użytkownikowi w ciągu 2 dni roboczych drugi e-mail (osobny e-mail akceptujący), którym przyjmuje ofertę Użytkownika, więc umowa zostaje zawarta z chwilą dotarcia osobnego e-maila o przyjęciu oferty przez Usługodawcę, a nie z chwilą dotarcia w ciągu 2 dni roboczych e-maila z automatycznym potwierdzeniem zamówienia.
5.4. ARCHIWIZACJA UMOWY
Umowa zawarta za pośrednictwem strony nie jest umową w formie pisemnej, Usługodawca jej nie archiwizuje i nie jest ona później dostępna.
5.5 FAKTURA
Usługodawca wystawia fakturę papierową, którą przekazuje Użytkownikowi przy odbiorze osobistym lub w przypadku dostawy razem z produktem w paczce. Jeśli Użytkownik chce osobną fakturę na zamówione produkty, musi o tym poinformować w rubryce uwag przy zamówieniu.
5.6. Płatność
5.6.1. PRZELEW Z GÓRY
Zamówienie można opłacić także przelewem z góry na poniższy numer rachunku bankowego:
Oberbank AG
Szilvási Trader Kft.
18400010-10000506-10379248
Po otrzymaniu ceny zakupu produkt można odebrać lub zostanie dostarczony.
5.6.2. PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE
W przypadku dostawy kurierem lub do punktu paczkowego cenę zakupu można zapłacić kurierowi lub wydającemu gotówką. Za pobraniem można zapłacić za zamówienie o wartości brutto do 500 000 Ft.
5.6.3. GOTÓWKĄ W NASZYM PUNKCIE ODBIORU
Szczegółową listę naszych punktów odbioru znajdziesz tutaj: Sieć sklepów FirstPhone
5.6.4. KARTĄ PŁATNICZĄ W NASZYM PUNKCIE ODBIORU, U KURIERA
W naszych sklepach przy odbiorze osobistym oraz przy dostawie u kuriera istnieje możliwość płatności kartą płatniczą.
5.6.5. KREDYT RATALNY OTP
Niektóre z naszych produktów można kupić w systemie ratalnym z kredytem ratalnym OTP. Szczegóły: Kredyt ratalny OTP.
5.6.6. PŁATNOŚĆ KARTĄ ONLINE (BARION)
Cenę zakupu można zapłacić online także kartą płatniczą za pośrednictwem systemu Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Irinyi József u. 4-20.), zgodnie z opisem w pkt 5.1.
5.6.7. PŁATNOŚĆ RATALNA BEZ BANKU (MILPAY)
Cenę zakupu można uregulować także w ramach płatności ratalnej MilPay bez odsetek i bez banku, zgodnie z limitami i warunkami wskazanymi na stronie Raty bez banku .
5.7. MOŻLIWOŚĆ ODBIORU, DOSTAWA
5.7.1. DOSTAWA DO DOMU KURIEREM GLS
Dostawę realizuje firma kurierska GLS Hungary, w dni robocze w godzinach 8-19.
Użytkownik może podać jako miejsce dostawy adres inny niż adres rozliczeniowy. Jeśli nie zapisał go przy składaniu zamówienia, może poprosić e-mailem o jego zmianę.
Usługodawca informuje Użytkownika e-mailem o przekazaniu paczki firmie kurierskiej.
Jeśli doręczenie się nie powiedzie, firma kurierska następnego dnia ponownie podejmie próbę dostarczenia paczki. Jeśli i ta się nie powiedzie, Usługodawca po zwrocie paczki zamyka zamówienie bez realizacji.
Koszt dostawy: 1 999.-Ft
Termin dostawy: w przypadku produktów dostępnych na stanie 2-4 dni robocze.
Usługodawca, w braku odmiennego porozumienia, jest zobowiązany po zawarciu umowy bez zwłoki, ale najpóźniej w ciągu trzydziestu dni oddać produkt do dyspozycji Konsumenta (dostarczyć). W razie zwłoki Usługodawcy Konsument jest uprawniony wyznaczyć termin dodatkowy. Jeśli Usługodawca nie zrealizuje w terminie dodatkowym, Konsument jest uprawniony odstąpić od umowy. Konsument jest uprawniony odstąpić od umowy bez wyznaczania terminu dodatkowego, jeśli Usługodawca odmówił wykonania umowy lub umowa według porozumienia stron albo ze względu na rozpoznawalny cel usługi musiała zostać wykonana w określonym terminie, a nie w innym.
5.7.2. DOSTAWA DO DOMU POCZTĄ/PUNKT POCZTOWY/PACZKOMAT
Dostawę realizuje kurier Poczty, w dni robocze w godzinach 8-19.
Użytkownik może podać jako miejsce dostawy adres inny niż adres rozliczeniowy. Jeśli nie zapisał go przy składaniu zamówienia, może poprosić e-mailem o jego zmianę.
Usługodawca informuje Użytkownika e-mailem o przekazaniu paczki firmie kurierskiej.
Jeśli doręczenie się nie powiedzie, firma kurierska następnego dnia ponownie podejmie próbę dostarczenia paczki. Jeśli i ta się nie powiedzie, Usługodawca po zwrocie paczki zamyka zamówienie bez realizacji.
Koszt dostawy: dostawa do domu 1 999Ft, w przypadku punktu pocztowego/odbioru na poczcie 1 499 Ft, paczkomat 999 Ft.
Termin dostawy: w przypadku produktów dostępnych na stanie 2-4 dni robocze.
Usługodawca, w braku odmiennego porozumienia, jest zobowiązany po zawarciu umowy bez zwłoki, ale najpóźniej w ciągu trzydziestu dni oddać produkt do dyspozycji Konsumenta (dostarczyć). W razie zwłoki Usługodawcy Konsument jest uprawniony wyznaczyć termin dodatkowy. Jeśli Usługodawca nie zrealizuje w terminie dodatkowym, Konsument jest uprawniony odstąpić od umowy. Konsument jest uprawniony odstąpić od umowy bez wyznaczania terminu dodatkowego, jeśli Usługodawca odmówił wykonania umowy lub umowa według porozumienia stron albo ze względu na rozpoznawalny cel usługi musiała zostać wykonana w określonym terminie, a nie w innym.
5.7.3. ODBIÓR OSOBISTY W NASZYCH SKLEPACH
Odbiór osobisty jest możliwy w naszych punktach odbioru, szczegóły znajdziesz na poniższej stronie: Sieć sklepów FirstPhone
6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. PRZEBIEG WYKONANIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Postanowienia tego punktu dotyczą wyłącznie osoby fizycznej działającej poza zakresem swojego zawodu, samodzielnej działalności zawodowej lub działalności gospodarczej, która kupuje, zamawia, otrzymuje, używa, korzysta z towaru, a także jest adresatem komunikacji handlowej i oferty dotyczącej towaru (dalej: Konsument).
od dnia odbioru produktu, a w przypadku dostarczenia kilku produktów ostatniego dostarczonego produktu, przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, w terminie czternastu (14) dni można odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
Konsument może wykonać prawo odstąpienia także w okresie między dniem zawarcia umowy a dniem odbioru produktu.
Jeśli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, jest zobowiązany dostarczyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie zawierające zamiar odstąpienia (na przykład listem wysłanym pocztą, faksem lub drogą elektroniczną), korzystając z danych kontaktowych podanych w pkt 1 niniejszych OWU. W tym celu Konsument może skorzystać także ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu dołączonego do e-maila potwierdzającego zamówienie. Konsument wykonuje prawo odstąpienia w terminie, jeśli przed upływem wyżej wskazanego terminu wyśle Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu.
Na Konsumencie spoczywa ciężar udowodnienia, że prawo odstąpienia wykonał zgodnie z postanowieniami określonymi w pkt 5.
W obu przypadkach Usługodawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu.
W przypadku odstąpienia na piśmie należy je uznać za wykonane w terminie, jeśli Konsument wyśle swoje oświadczenie w tej sprawie Usługodawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych (nawet w 14. dniu kalendarzowym).
Przy zawiadomieniu pocztą Usługodawca uwzględnia przy obliczaniu terminu datę nadania na poczcie, a przy zawiadomieniu e-mailem lub faksem czas wysłania e-maila lub faksu. Konsument powinien nadać list jako przesyłkę poleconą, aby data nadania była wiarygodnie udowodniona.
W przypadku odstąpienia Konsument jest zobowiązany odesłać zamówiony produkt na adres Usługodawcy 1138 Budapest, Váci út 178. Duna Plaza 2.em sklep FirstPhone. bez nieuzasadnionej zwłoki, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu. Termin uważa się za zachowany, jeśli Konsument wyśle produkt (nada na poczcie lub przekaże zamówionemu przez siebie kurierowi) przed upływem 14-dniowego terminu.
Koszt odesłania produktu na adres Usługodawcy ponosi Konsument, chyba że przedsiębiorca zobowiązał się ponieść te koszty. Usługodawca nie może odebrać paczki odesłanej za pobraniem. Poza kosztem odesłania produktu Konsumenta w związku z odstąpieniem nie obciążają żadne inne koszty.
Jeśli w przypadku umowy o świadczenie usługi konsument wykonuje prawo wypowiedzenia po rozpoczęciu realizacji, jest zobowiązany w ramach rozliczenia zwrócić uzasadnione koszty przedsiębiorcy.
Jeśli Konsument odstąpi od umowy, Usługodawca niezwłocznie, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu zwraca wszystkie świadczenia wzajemne spełnione przez Konsumenta, łącznie z kosztem transportu (opłaconym za dostawę), z wyjątkiem dodatkowych kosztów, które powstały dlatego, że Konsument wybrał inny sposób transportu niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Usługodawcę. Usługodawca jest uprawniony wstrzymać zwrot do czasu, aż odzyska produkt lub Konsument wiarygodnie udowodni, że go odesłał: z tych dwóch Usługodawca uwzględnia wcześniejszy moment.
Przy zwrocie Usługodawca stosuje taką samą metodę płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności; z zastosowania tej metody zwrotu Konsumenta nie obciążają żadne dodatkowe koszty.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wyłącznie wtedy, gdy nastąpiło ono w wyniku korzystania wykraczającego poza użycie niezbędne do stwierdzenia charakteru, właściwości i działania produktu.
Prawa odstąpienia nie można wykonać, jeśli Konsument wziął produkt w użytkowanie poza wypróbowaniem, w szczególności jeśli zamówiony produkt w przypadku marek Apple i Samsung został zarejestrowany lub aktywowany u producenta.
Prawa odstąpienia nie można wykonać, jeśli Konsument otworzył fabryczne opakowanie oprogramowania, ponieważ w takim przypadku możliwe staje się używanie, kopiowanie produktu, a także dostęp do klucza aktywacyjnego.
Bezpłatna 30-dniowa usługa zwrotu pieniędzy nie wpływa na ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, lecz uzupełnia je w interesie klientów FirstPhone.
Jeśli zgłosisz zamiar odstąpienia po upływie 14 dni, zwrot kosztów dostawy nie jest już możliwy.
Z możliwości zwrotu produktu w ciągu 30 dni kupujący może skorzystać najpóźniej do 30. dnia kalendarzowego od odbioru produktu, czyli wypełnienie formularza zwrotu i przesłanie go do FirstPhone jest możliwe w ciągu 30 dni kalendarzowych od odbioru produktu.
W przypadku produktów higienicznych możliwość zwrotu istnieje tylko dopóki opakowanie produktu pozostaje nienaruszone. Po otwarciu opakowania produktów nie można już zwrócić, ponieważ ze względów higienicznych nie można ich ponownie sprzedać. Wyjątkiem są przypadki, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową. W takim przypadku konsument może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, a my zapewniamy wymianę lub naprawę albo zwracamy cenę zakupu.
Typowe produkty higieniczne w naszej sprzedaży, bez roszczenia do kompletności:
- Słuchawki
- Zestawy słuchawkowe
- Rękawiczki
- Paski do zegarków
(Możliwość zwrotu produktu w ciągu 30 dni przysługuje zarówno osobom fizycznym, jak i prawnym w przypadku produktów sprzedawanych przez FirstPhone.)
Produkt, który chcesz zwrócić, FirstPhone przyjmie tylko wtedy, gdy był używany zgodnie z przeznaczeniem, a użytkowanie nie spowodowało znacznego spadku jego wartości.
7. Rękojmia i gwarancja
7.1. RĘKOJMIA
W przypadku nienależytego wykonania przez Usługodawcę Użytkownik może wobec przedsiębiorcy dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi zgodnie z postanowieniami ustawy V z 2013 roku o Kodeksie cywilnym.
W przypadku umowy konsumenckiej Użytkownik będący Konsumentem może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi w 2-letnim terminie przedawnienia liczonym od momentu odbioru, z tytułu wad produktu, które istniały już w momencie jego wydania. Po upływie dwuletniego terminu przedawnienia Użytkownik nie może już dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi.
W przypadku umowy zawartej nie z Konsumentem Użytkownik może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi w 1-rocznym terminie przedawnienia liczonym od momentu odbioru.
Użytkownik może według własnego wyboru skorzystać z następujących roszczeń z tytułu rękojmi: może żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego przez Kupującego roszczenia jest niemożliwe lub wiązałoby się dla przedsiębiorcy z nieproporcjonalnie wysokimi dodatkowymi kosztami w porównaniu ze spełnieniem innego roszczenia. Jeśli Użytkownik nie żądał lub nie mógł żądać naprawy lub wymiany, może żądać proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia.
Z wybranego uprawnienia z tytułu rękojmi Użytkownik może przejść na inne, jednak koszt przejścia ponosi Użytkownik, chyba że było ono uzasadnione lub dał do niego powód przedsiębiorca.
Użytkownik jest zobowiązany zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu, ale nie później niż w ciągu dwóch (2) miesięcy od wykrycia wady.
Użytkownik może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi bezpośrednio wobec przedsiębiorcy.
W przypadku wady wykrytej w ciągu 1 roku od wykonania (czyli od dostawy, odbioru) należy domniemywać, że wada istniała już w momencie wykonania, chyba że domniemanie to jest nie do pogodzenia z charakterem wady lub naturą produktu. Usługodawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi tylko wtedy, gdy obali to domniemanie, czyli udowodni, że wada produktu powstała po wydaniu go Użytkownikowi. Na tej podstawie Usługodawca nie jest zobowiązany uwzględnić reklamacji Użytkownika, jeśli należycie udowodni, że przyczyną wady jest użytkowanie produktu niezgodne z przeznaczeniem. Po upływie sześciu miesięcy od wykonania ciężar dowodu się jednak odwraca, czyli w razie sporu Użytkownik musi udowodnić, że wada istniała już w momencie wykonania.
7.2. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRODUKT
Odpowiedzialność za produkt może powstać wyłącznie w przypadku wady rzeczy ruchomej (produktu). W takim przypadku Użytkownik będący Konsumentem może według własnego wyboru wykonać prawo określone w pkt 7.1 lub dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt.
Jako roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt Użytkownik może żądać wyłącznie naprawy lub wymiany wadliwego produktu.
Produkt uważa się za wadliwy, jeśli nie spełnia wymogów jakościowych obowiązujących w momencie wprowadzenia go do obrotu lub nie posiada właściwości wskazanych w opisie podanym przez producenta.
Roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt Użytkownik może dochodzić w ciągu dwóch (2) lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu traci to uprawnienie.
Roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt Użytkownik może wykonać wyłącznie wobec producenta lub dystrybutora rzeczy ruchomej.
W przypadku dochodzenia roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt wadę produktu musi udowodnić Użytkownik.
Producent (dystrybutor) jest zwolniony z odpowiedzialności za produkt wyłącznie wtedy, gdy potrafi udowodnić, że:
- produktu nie wyprodukował ani nie wprowadził do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub
- wada według stanu nauki i techniki w momencie wprowadzenia do obrotu nie była możliwa do rozpoznania, lub
- wada produktu wynika ze stosowania przepisu prawa lub obowiązkowego przepisu urzędowego.
Do zwolnienia producentowi (dystrybutorowi) wystarczy udowodnić jedną przyczynę.
Z powodu tej samej wady nie można jednocześnie, równolegle dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi i z tytułu odpowiedzialności za produkt. W przypadku skutecznego dochodzenia roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt Użytkownik może jednak dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi w odniesieniu do wymienionego produktu lub naprawionej części wobec producenta.
7.3. GWARANCJA
W sprawie obowiązkowej gwarancji dotyczącej niektórych trwałych dóbr konsumpcyjnych przepisy zawierają rozporządzenie rządu nr 270/2020. (VI. 12.), rozporządzenie rządu nr 151/2003. (IX. 22.) o obowiązkowej gwarancji dotyczącej niektórych trwałych dóbr konsumpcyjnych oraz rozporządzenie rządu nr 249/2004. (VIII. 27.) o obowiązkowej gwarancji dotyczącej niektórych usług naprawczo-konserwacyjnych. Zakres (przedmiotowy) rozporządzenia obejmuje wyłącznie nowe produkty sprzedawane na terytorium Węgier wyłącznie w ramach umowy konsumenckiej i wymienione w załączniku do rozporządzenia.
W odniesieniu do trwałych dóbr konsumpcyjnych wymienionych w załączniku do rozporządzenia rządu obowiązkowa gwarancja wynosi
a) dwa lata przy cenie sprzedaży przekraczającej 10 000 forintów, ale nieprzekraczającej 250 000 forintów,
b) trzy lata przy cenie sprzedaży powyżej 250 000 forintów.
, której początkiem jest dzień przekazania produktu Konsumentowi lub, jeśli uruchomienia dokonuje Usługodawca lub jego pełnomocnik, dzień uruchomienia.
Przedsiębiorca jest zwolniony z obowiązku gwarancyjnego tylko wtedy, gdy udowodni, że przyczyna wady powstała po wykonaniu.
Z powodu tej samej wady Użytkownik może jednocześnie, równolegle dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi i gwarancji, albo z tytułu odpowiedzialności za produkt i gwarancji. Roszczenia wynikającego z nienależytego wykonania, które dochodził skutecznie z powodu danej wady (na przykład przedsiębiorca wymienił produkt), nie może w odniesieniu do tej samej wady dochodzić na innej podstawie prawnej!
7.4. DOCHODZENIE ROSZCZEŃ Z TYTUŁU RĘKOJMI I GWARANCJI
Roszczenia z tytułu rękojmi Użytkownik może dochodzić pod następującymi danymi kontaktowymi:
Nazwa: Szilvási Trader Kft.
Adres korespondencyjny: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda
Numer telefonu: +36 (1) 920 6666
Adres e-mail: info@firstphone.hu
8. Możliwości dochodzenia praw
8.1. MIEJSCE, CZAS I SPOSÓB ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Reklamacje konsumenckie dotyczące produktu lub działalności Usługodawcy Użytkownik może składać pod następującymi danymi kontaktowymi:
Nazwa: Szilvási Trader Kft.
Adres korespondencyjny: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda
Numer telefonu: +36 (1) 920 6666
Adres e-mail: info@firstphone.hu
Usługodawca rozpatruje reklamację ustną, jeśli ma taką możliwość, natychmiast. Jeśli nie ma możliwości natychmiastowego rozpatrzenia reklamacji ustnej, ze względu na jej charakter lub jeśli Użytkownik nie zgadza się ze sposobem jej rozpatrzenia, Usługodawca sporządza protokół z reklamacji, który przechowuje przez pięć lat razem z merytoryczną odpowiedzią na reklamację.
Usługodawca w przypadku reklamacji ustnej zgłoszonej osobiście (w lokalu handlowym) jest zobowiązany przekazać Użytkownikowi jeden egzemplarz protokołu na miejscu, a jeśli to niemożliwe, postępować według poniżej opisanych zasad dotyczących reklamacji pisemnej.
W przypadku reklamacji ustnej zgłoszonej telefonicznie lub z wykorzystaniem innej usługi łączności elektronicznej Usługodawca wysyła Użytkownikowi kopię protokołu najpóźniej równocześnie z merytoryczną odpowiedzią.
We wszystkich innych przypadkach Usługodawca postępuje według zasad dotyczących reklamacji pisemnej.
Reklamację zarejestrowaną telefonicznie lub za pomocą innego środka łączności Usługodawca opatruje indywidualnym identyfikatorem, który w przyszłości ułatwia odnalezienie reklamacji.
Usługodawca na reklamację otrzymaną na piśmie odpowiada merytorycznie w ciągu 30 dni. Zgodnie z niniejszą umową podjęcie działania oznacza nadanie na poczcie.
W przypadku odrzucenia reklamacji Usługodawca informuje Użytkownika o przyczynie odrzucenia.
8.2. INNE MOŻLIWOŚCI DOCHODZENIA PRAW
Jeśli ewentualny spór konsumencki między Usługodawcą a Użytkownikiem nie zostanie rozstrzygnięty w toku negocjacji z Usługodawcą, Użytkownikowi przysługują następujące możliwości dochodzenia praw:
Złożenie skargi we właściwym miejscowo urzędzie powiatowym (járási hivatal) według miejsca zamieszkania Konsumenta.
Wszczęcie postępowania przed komisją pojednawczą, ich dane kontaktowe:
Komisja Pojednawcza komitatu Baranya
Adres: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36
Adres korespondencyjny: 7602 Pécs, Pf. 109.
Numer telefonu: (72) 507-154
Numer faksu: (72) 507-152
Przewodniczący: Dr. Bodnár József
Adres e-mail: bekelteto@pbkik.hu
Komisja Pojednawcza komitatu Borsod-Abaúj-Zemplén
Adres: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Numer telefonu: (46) 501-091, 501-870
Numer faksu: (46) 501-099
Przewodniczący: Dr. Tulipán Péter
Adres e-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapeszteńska Komisja Pojednawcza
Adres: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Numer telefonu: (1) 488-2131
Numer faksu: (1) 488-2186
Przewodniczący: Dr. Baranovszky György
Adres e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Komisja Pojednawcza komitatu Csongrád-Csanád
Adres: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Numer telefonu: (62) 554-250/118 wewn.
Numer faksu: (62) 426-149
Przewodniczący: Dr. Horváth Károly
Adres e-mail: info@csmkik.hu
Komisja Pojednawcza komitatu Fejér
Adres: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Numer telefonu: (22) 510-310
Numer faksu: (22) 510-312
Przewodniczący: Dr. Vári Kovács József
Adres e-mail: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu
Komisja Pojednawcza komitatu Győr-Moson-Sopron
Adres: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Numer telefonu: (96) 520-202; 520-217
Numer faksu: (96) 520-218
Przewodniczący: Horváth László
Adres e-mail: bekelteto@gymskik.hu
Komisja Pojednawcza komitatu Hajdú-Bihar
Adres: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Numer telefonu: (52) 500-735
Numer faksu: (52) 500-720
Przewodniczący: Dr. Hajnal Zsolt
Adres e-mail: hbkik@hbkik.hu
Komisja Pojednawcza komitatu Pest
Adres: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.
Numer telefonu: (1)-474-7921
Numer faksu: (1)-474-7921
Przewodniczący: dr. Csanádi Károly
Adres e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Naszą firmę obowiązuje obowiązek współpracy w postępowaniu przed Komisją Pojednawczą
Wszczęcie postępowania sądowego
9. Inne
9.1. PRODUKTY OZNACZONE A+, ODNOWIONE I UŻYWANE
Za pośrednictwem naszej strony można kupować produkty w obniżonej cenie. Produkty oznaczone A+ to urządzenia w stanie nowym, które:
- mogą mieć minimalnie uszkodzone opakowanie, lub
- są produktami zwróconymi po odstąpieniu od umowy, lub
- są odkupionymi, praktycznie nowymi produktami
- pochodzą z skupu (od osób prywatnych lub przedsiębiorstw), są fizycznie nieotwartymi, nowymi produktami, jednak prawnie uznawane są za produkt używany
Na produkty oznaczone A+ oraz na wszystkie odnowione i używane urządzenia, niezależnie od klasyfikacji stanu (Premium, A+, A, B), zapewniamy 1 rok gwarancji.
9.2. ZMIANA OWU I CEN
Ceny nowych urządzeń wyświetlane na stronie zawierają 27% VAT!
W przypadku urządzeń oznaczonych A+ i używanych nasza firma może stosować zasady opodatkowania marży. Zgodnie z §§ 213-227 ustawy CXXVII z 2007 roku o podatku od towarów i usług (dalej: ustawa o VAT) zasady opodatkowania według marży można stosować, jeśli podatnik nabywa produkt w celu dalszej odsprzedaży od osoby, organizacji nieobowiązanej do zapłaty podatku lub od podatnika, który wybrał opodatkowanie według marży.
Nie ponosimy odpowiedzialności za ceny wyświetlane na stronie z przyczyn technicznych. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień złożonych po błędnej cenie po powiadomieniu Użytkownika. Przed złożeniem zamówienia dokładne ceny możesz sprawdzić pod danymi kontaktowymi naszej Obsługi klienta!
Ceny podane na naszej stronie mogą się czasem różnić od cen w sklepie.
9.3. OGRANICZENIA TECHNICZNE
Zakupy na stronie zakładają ze strony Użytkownika znajomość i akceptację możliwości i ograniczeń internetu, ze szczególnym uwzględnieniem osiągów technicznych i występujących błędów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, jeśli w sieci internetowej wystąpi jakakolwiek usterka uniemożliwiająca działanie strony i zakupy.
9.4. POLITYKA PRYWATNOŚCI
Politykę prywatności usługodawcy można znaleźć pod adresem: Oświadczenie o ochronie danych
10. Gwarancja
Okres
a) dwa lata przy cenie sprzedaży od 10 000 forintów, ale nieprzekraczającej 250 000 forintów,
c) trzy lata przy cenie sprzedaży powyżej 250 000 forintów.
Wskazany okres gwarancji dotyczy tylko głównego elementu, na akcesoria urządzenia (zestaw słuchawkowy, bateria, ładowarka, etui itp.) udzielamy 3 miesięcy gwarancji.
Terminy wejścia w życie poprzednich wersji niniejszych Ogólnych Warunków Umowy: 2025.05.27., 2026.09.28.
Obowiązuje od: 2026. október 3.
