44
0Pomoc i FAQ
W czym możemy pomóc?
Odpowiedzi na pytania o zamówienie, dostawę, gwarancję, FirstApp i Firstkártya.
Garancia és szerviz 17 artykuł
Usuń filtrCo oznacza „3 lata gwarancji” przy iPhone 17 lub Galaxy S26?
Na nowe urządzenia powyżej 250 000 Ft przepisy nakazują 3-letnią gwarancję, co widać także na stronie produktu. Od 10 000 Ft do 250 000 Ft przysługują 2 lata; niektórzy producenci mogą zapewnić korzystniejsze warunki.
Przeczytaj Garancia és szervizCzy na urządzenia jest gwarancja producenta, czy sklepowa?
Na każde nowe urządzenie kupione u nas obowiązuje gwarancja wynikająca z przepisów prawa, zależnie od ceny sprzedaży: od 10 000 Ft do 250 000 Ft – 2 lata, powyżej 250 000 Ft – 3 lata (na urządzenia A+ i odnowione 1 rok;
Przeczytaj Garancia és szervizCzy potrzebna jest karta gwarancyjna, jeśli mam tylko fakturę?
Nie: do dochodzenia roszczeń gwarancyjnych wystarczy faktura potwierdzająca zakup. Fakturę w PDF możesz też poprosić u asystenta na czacie, podając numer zamówienia i adres e-mail.
Przeczytaj Garancia és szervizCzy przy zakupie firmowym też przysługuje gwarancja?
Obowiązkowa gwarancja przysługuje klientom prywatnym oraz – w przypadku produktów kupionych w sklepie stacjonarnym lub internetowym – także mikro-, małym i średnim przedsiębiorstwom (rozporządzenie rządowe 151/2003 § 1 ust. 1a, od 1 marca 2026 r.); przy zakupie przez duże przedsiębiorstwo obowiązuje rękojmia i gwarancja producenta. [Do potwierdzenia przez pracownika.]
Przeczytaj Garancia és szervizCzy urządzenie jest w wersji węgierskiej, czy na region UE? Czy jest bez simlocka?
Nasze nowe urządzenia to oficjalnie dystrybuowane w Europie modele na region UE: z menu w języku węgierskim, z obsługą wszystkich węgierskich częstotliwości 4G/5G, bez simlocka, w fabrycznie zamkniętym pudełku
Przeczytaj Garancia és szervizCzy zakładacie folię także na telefon kupiony gdzie indziej? Ile kosztuje założenie?
Tak, w każdym naszym sklepie: cena hydrożelowej folii ShieldUP w zależności od grubości w mikronach wynosi 3 499–12 999 Ft i obejmuje założenie. W przypadku szkła hartowanego opłata za założenie
Przeczytaj Garancia és szervizCzym jest folia ShieldUP i ile kosztuje jej założenie?
ShieldUP to odporna na uderzenia, samoregenerująca się hydrożelowa folia ochronna, którą fachowo zakładają w każdym naszym sklepie. Cena zależy od grubości folii, wraz z założeniem
Przeczytaj Garancia és szervizCzym jest rozszerzona ochrona urządzenia i ile kosztuje?
Rozszerzona ochrona urządzenia pokrywa ponad gwarancję naprawę lub wymianę urządzenia w przypadku zalania, burzy, uderzenia pioruna, stłuczenia, kradzieży z włamaniem i rozboju, a
Przeczytaj Garancia és szervizDlaczego urządzenia są tańsze niż gdzie indziej? Szary import?
To nie szary import: korzystniejszą cenę umożliwiają oficjalne zakupy hurtowe w UE, niska marża i własna sieć sklepów. Do każdego produktu przysługuje węgierska faktura
Przeczytaj Garancia és szervizGdzie i jak skorzystać z gwarancji?
W dowolnym sklepie FirstPhone możesz oddać urządzenie wraz z fakturą potwierdzającą zakup albo napisać na adres info@firstphone.hu, podając numer zamówienia – opiszemy dalsze kro
Przeczytaj Garancia és szervizGdzie jest karta gwarancyjna? Nie mogę jej pobrać.
Faktura jest jednocześnie kartą gwarancyjną: możesz ją pobrać w PDF na swoim koncie w menu Moje zamówienia, a otrzymałeś ją też e-mailem. Jeśli pobieranie nie działa, napisz na adres in
Przeczytaj Garancia és szervizIle kosztuje wymiana wyświetlacza lub baterii?
Cena zależy od typu urządzenia (np. wyświetlacz iPhone 13, bateria iPhone 13 mini, wyświetlacz Samsung A16): dokładną wycenę możesz poprosić pod adresem szerviz@firstphone.hu lub w naszych sklepach z serwisem
Przeczytaj Garancia és szervizIle wynosi gwarancja na nowe urządzenia?
Na nowe urządzenia obowiązuje gwarancja wynikająca z przepisów prawa, której długość zależy od ceny sprzedaży (rozporządzenie rządowe 151/2003): od 10 000 Ft do 250 000 Ft – 2 lata, powyżej 250 000 Ft – 3 lata.
Przeczytaj Garancia és szervizJak długo trwa naprawa gwarancyjna?
Naprawę gwarancyjną staramy się zgodnie z przepisami wykonać w ciągu 15 dni; jeśli naprawa potrwa dłużej, poinformujemy Cię. O stan serwisu możesz pytać pod adresem szerviz@firstp
Przeczytaj Garancia és szervizJak zlecić serwis lub naprawę (niegwarancyjną)?
Napisz na adres szerviz@firstphone.hu, podając typ urządzenia i usterkę, albo zanieś urządzenie do dowolnego naszego sklepu; przygotujemy wycenę naprawy. Do urządzeń Apple
Przeczytaj Garancia és szervizJaka gwarancja przysługuje na AirPods?
Na Apple AirPods obowiązuje 1 rok gwarancji producenta Apple, a długość gwarancji wynikającej z przepisów prawa zależy od ceny sprzedaży: od 10 000 Ft do 250 000 Ft – 2 lata, powyżej 250 000 Ft – 3 lata.
Przeczytaj Garancia és szervizW którym sklepie jest serwis?
Nie w każdym naszym sklepie: na stronie Nasze sklepy naprawy wykonują sklepy oznaczone jako „serwis”, pozostałe sklepy przyjmują urządzenie i przekazują je dalej. Napisz na czacie miasto
Przeczytaj