Przejdź do zawartości
Korzystaj z FirstApp!13 zł na start po rejestracji Pobierz
13 zł na start w FirstApp W FirstApp darmowa dostawa od 65 zł do paczkomatów GLS 44 miejsc w całej Europie Raty bez banku z MilPay

Pomoc i FAQ

W czym możemy pomóc?

Odpowiedzi na pytania o zamówienie, dostawę, gwarancję, FirstApp i Firstkártya.

Ügyfél GYIK 106 artykuł

Usuń filtr
Fizetés és számlázás

Błędnie podałem dane do faktury, czy mogę poprosić o nową fakturę?

Tak. Napisz na adres info@firstphone.hu, podając numer zamówienia i prawidłowe dane do faktury; skorygujemy fakturę. [Do potwierdzenia przez pracownika: przebieg i termin korekty.]

Przeczytaj Garancia és szerviz

Co oznacza „3 lata gwarancji” przy iPhone 17 lub Galaxy S26?

Na nowe urządzenia powyżej 250 000 Ft przepisy nakazują 3-letnią gwarancję, co widać także na stronie produktu. Od 10 000 Ft do 250 000 Ft przysługują 2 lata; niektórzy producenci mogą zapewnić korzystniejsze warunki.

Przeczytaj Termékek

Co oznacza „ROM” w nazwie produktu?

ROM oznacza wbudowaną pamięć urządzenia (np. 128GB ROM = 128 GB pamięci); RAM to pamięć operacyjna, która wpływa na szybkość.

Przeczytaj Termékek

Co oznaczają stany Premium, A+, A i B w odnowionych urządzeniach?

Premium: jak nowe, bez śladów użytkowania. A+: minimalne, ledwo widoczne ślady kosmetyczne. A: drobne rysy na obudowie lub wyświetlaczu, działanie bez zarzutu. B: widoczne ślady użytkowania

Przeczytaj Üzletek és bolti készlet

Co oznaczają zielona i czerwona kropka przy informacji o dostępności?

Zielona: produkt jest dostępny w magazynie centralnym, dostarczymy go w ciągu 2–4 dni roboczych lub trafi do sklepu. Czerwona: obecnie niedostępny w magazynie centralnym; można go zamówić

Przeczytaj Szállítás és átvétel

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu podczas dostawy?

Kurier zostawia powiadomienie i zwykle następnego dnia ponawia próbę doręczenia albo zawozi paczkę do najbliższego punktu odbioru. Pod linkiem do śledzenia możesz zmienić termin

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Czy ceny zawierają VAT?

Tak, ceny nowych produktów podane w sklepie internetowym to ceny brutto, zawierają 27% VAT. W przypadku urządzeń odnowionych (refurbished) i oznaczonych jako używane zgodnie z zasadami opodatkowania marży

Przeczytaj Üzletek és bolti készlet

Czy mogę kupować bezpośrednio w sklepie, bez zamówienia?

Tak, w każdym naszym sklepie produkty z półki można od razu kupić kartą lub gotówką. Raty bez banku (MilPay) można uruchomić tylko online, kartą; OTP Áruhitel

Przeczytaj Szállítás és átvétel

Czy mogę odebrać zamówienie w sklepie?

Tak, w dowolnym wybranym przez Ciebie sklepie FirstPhone, bezpłatnie. Zaletą odbioru w sklepie jest to, że możesz obejrzeć produkt przed zapłatą; możesz zapłacić gotówką

Przeczytaj Rendelés

Czy mogę zamawiać bez rejestracji?

Tak, zamówienie możesz złożyć także jako gość. Dzięki rejestracji (lub w FirstApp) możesz jednak śledzić swoje zamówienia, zbierać FirstPonty i powstaje też Twoja wirtualna F

Przeczytaj FirstApp és FirstKártya

Czy mogę zapraszać znajomych do FirstApp?

Tak: w FirstApp możesz zapraszać znajomych, a jeśli zarejestrują się co najmniej dwie z zaproszonych osób, otrzymasz +500 punktów.

Przeczytaj Rendelés

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu (adres, punkt odbioru, numer telefonu)?

Tak, dopóki paczka nie wyruszyła: u asystenta na czacie, podając numer zamówienia i e-mail, możesz zmienić adres dostawy, numer telefonu, zostawić uwagę dla kuriera, a także wybrać inny punkt odbioru lub automat

Przeczytaj Rendelés

Czy mogę zmienić zamówienie: inny kolor, typ lub metodę płatności?

Do rozpoczęcia wysyłki tak: napisz na czacie numer zamówienia i żądaną zmianę (kolor, typ, miejsce odbioru, metoda płatności), a nasz pracownik ją wprowadzi. Jeśli

Przeczytaj Rendelés

Czy możliwe są zakupy firmowe, większe zamówienia lub zapytanie ofertowe?

Tak. Firmom i odsprzedawcom przygotowujemy indywidualną ofertę: napisz na adres info@firstphone.hu, podając potrzebne produkty i ilość, albo skontaktuj się z najbliższym

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Czy można płacić przy odbiorze?

Tak, przy dostawie kurierskiej i do punktu odbioru możesz zapłacić gotówką kurierowi lub w punkcie wydania, do wartości brutto 500 000 Ft. W przypadku paczkomatu płatność przy odbiorze zależy od możliwości firmy kurierskiej

Przeczytaj Termékek

Czy na odnowione urządzenie też można kupić na raty lub w kredycie ratalnym?

[Do potwierdzenia przez pracownika:] raty bez banku i OTP Áruhitel są dostępne także na odnowione urządzenia / dostępne tylko na nowe urządzenia.

Przeczytaj Garancia és szerviz

Czy na urządzenia jest gwarancja producenta, czy sklepowa?

Na każde nowe urządzenie kupione u nas obowiązuje gwarancja wynikająca z przepisów prawa, zależnie od ceny sprzedaży: od 10 000 Ft do 250 000 Ft – 2 lata, powyżej 250 000 Ft – 3 lata (na urządzenia A+ i odnowione 1 rok;

Przeczytaj Elállás és visszaküldés

Czy na urządzenia odnowione przysługuje 30-dniowy zwrot pieniędzy?

W przypadku urządzeń odnowionych (refurbished) zapewniamy 30-dniową możliwość zwrotu pieniędzy i 1 rok gwarancji, urządzenia są sprawdzane w ponad 65 punktach. [Do potwierdzenia przez pracownika

Przeczytaj Garancia és szerviz

Czy potrzebna jest karta gwarancyjna, jeśli mam tylko fakturę?

Nie: do dochodzenia roszczeń gwarancyjnych wystarczy faktura potwierdzająca zakup. Fakturę w PDF możesz też poprosić u asystenta na czacie, podając numer zamówienia i adres e-mail.

Przeczytaj Üzletek és bolti készlet

Czy produkt jest dostępny w konkretnym sklepie (np. Duna Plaza, Debreczyn, Győr)?

Informacja o dostępności w sklepie internetowym dotyczy naszego magazynu centralnego; stanów półek sklepów sklep internetowy i czat obecnie nie widzą. Jeśli chcesz odebrać produkt w konkretnym sklepie

Przeczytaj Rendelés

Czy produkt jest dostępny? Co oznacza „na zamówienie”?

Na stronie produktu zielona kropka w polu Dostępność oznacza, że produkt jest na stanie (dostawa 2–4 dni robocze). Produkty „na zamówienie” nie są od razu w magazynie: można je zamówić

Przeczytaj Termékek

Czy produkty są nowe? Co oznacza odnowiony (refurbished)?

Produkty w sklepie internetowym są nowe, z wyjątkiem kategorii Urządzenia odnowione. Urządzenia odnowione przechodzą wieloetapową kontrolę, pojemność baterii wynosi co najmniej

Przeczytaj Garancia és szerviz

Czy przy zakupie firmowym też przysługuje gwarancja?

Obowiązkowa gwarancja przysługuje klientom prywatnym oraz – w przypadku produktów kupionych w sklepie stacjonarnym lub internetowym – także mikro-, małym i średnim przedsiębiorstwom (rozporządzenie rządowe 151/2003 § 1 ust. 1a, od 1 marca 2026 r.); przy zakupie przez duże przedsiębiorstwo obowiązuje rękojmia i gwarancja producenta. [Do potwierdzenia przez pracownika.]

Przeczytaj Termékek

Czy przyjmujecie mój stary telefon w rozliczeniu?

Tak: w ramach skupu urządzeń Smart & Go w każdym naszym sklepie sprawdzimy Twoje stare urządzenie i od razu przedstawimy ofertę – kwotę odejmiemy od ceny nowego urządzenia

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Czy płatność przy odbiorze wiąże się z opłatą? Czy mogę zapłacić kartą u kuriera?

Opłata za pobranie wynosi [Do potwierdzenia przez pracownika: X Ft / bezpłatnie]; u kuriera możesz zapłacić gotówką, a u kurierów GLS także kartą. W przypadku paczkomatu płatność przy odbiorze

Przeczytaj Üzletek és bolti készlet

Czy sklep jest zamknięty lub zlikwidowany? Czy w święta macie otwarte?

Na stronie Nasze sklepy zawsze podane są aktualne godziny otwarcia i ewentualne zamknięcia; sklepy w centrach TESCO i galeriach handlowych działają zgodnie z godzinami otwarcia centrum, w święta

Przeczytaj Termékek

Czy są promocje, kody rabatowe, rabaty świąteczne?

Aktualne promocje znajdziesz na stronie Promocje i w FirstApp (cena FirstApp, cotygodniowy konkurs z nagrodami, saldo początkowe 1 000 Ft). Ogólnych kodów rabatowych nie stosujemy; rabaty

Przeczytaj Termékek

Czy telefony mają menu w języku węgierskim i obsługę B20 (800 MHz)?

Tak, wszystkie sprzedawane przez nas urządzenia mają menu w języku węgierskim i obsługę B20 (800 MHz), a na całym terytorium Węgier można z nich korzystać w zależności od zasięgu

Przeczytaj Termékek

Czy urządzenia są bez simlocka?

Tak, nowe urządzenia dostępne w sklepie internetowym są bez simlocka (niezablokowane na operatora) i działają z kartą SIM dowolnego operatora. [Do potwierdzenia przez pracownika.]

Przeczytaj Garancia és szerviz

Czy urządzenie jest w wersji węgierskiej, czy na region UE? Czy jest bez simlocka?

Nasze nowe urządzenia to oficjalnie dystrybuowane w Europie modele na region UE: z menu w języku węgierskim, z obsługą wszystkich węgierskich częstotliwości 4G/5G, bez simlocka, w fabrycznie zamkniętym pudełku

Przeczytaj Termékek

Czy w odnowionym urządzeniu bateria jest fabryczna? Co oznacza 100%?

Na stronie produktu podajemy stan zdrowia baterii; 100% oznacza nowo wymienioną baterię [Do potwierdzenia przez pracownika: oryginalna czy dobrej jakości zamiennik

Przeczytaj Termékek

Czy w pudełku z telefonem jest ładowarka?

W pudełku iPhone'a jest kabel USB-C, bez ładowarki; w pudełku Samsung Galaxy z serii S i A jest kabel, bez ładowarki. Ładowarkę polecamy dobrać do mocy ładowania urządzenia

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Czy w sklepie stacjonarnym też można kupić na raty?

Raty bez banku (MilPay) można uruchomić tylko online. OTP Áruhitel można wnioskować także osobiście w sklepach [Do potwierdzenia przez pracownika]. Wybrane w sklepie urządzenie

Przeczytaj Szállítás és átvétel

Czy wysyłacie też za granicę?

Węgierski sklep internetowy wysyła na terytorium Węgier. Do Słowenii możesz zamawiać w naszym słoweńskim sklepie internetowym (sl.firstphone.hu), w euro. Do innych krajów obecnie nie wysyłamy

Przeczytaj Garancia és szerviz

Czy zakładacie folię także na telefon kupiony gdzie indziej? Ile kosztuje założenie?

Tak, w każdym naszym sklepie: cena hydrożelowej folii ShieldUP w zależności od grubości w mikronach wynosi 3 499–12 999 Ft i obejmuje założenie. W przypadku szkła hartowanego opłata za założenie

Przeczytaj Termékek

Czy „Stan urządzenia: Nowy” oznacza nieotwarte, niezaktywowane urządzenie?

Tak: fabrycznie zapakowane w zamknięte pudełko, wcześniej niezaktywowane, nowe urządzenie z akcesoriami producenta. Urządzenia odnowione (refurbished) sprzedajemy w osobnej kategorii, z oznaczeniem stanu

Przeczytaj FirstApp és FirstKártya

Czym jest FirstApp i co daje?

Aplikacja FirstPhone: ceny FirstApp (rabaty obowiązujące tylko w aplikacji), zbieranie FirstPontów po każdym zakupie (1 punkt = 1 Ft), saldo początkowe 1 000 Ft po rejestracji

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Czym jest cena FirstApp?

Cena FirstApp podana przy produktach to cena promocyjna obowiązująca w aplikacji FirstApp, z której możesz skorzystać tylko przy zamówieniu złożonym przez aplikację

Przeczytaj Garancia és szerviz

Czym jest folia ShieldUP i ile kosztuje jej założenie?

ShieldUP to odporna na uderzenia, samoregenerująca się hydrożelowa folia ochronna, którą fachowo zakładają w każdym naszym sklepie. Cena zależy od grubości folii, wraz z założeniem

Przeczytaj Garancia és szerviz

Czym jest rozszerzona ochrona urządzenia i ile kosztuje?

Rozszerzona ochrona urządzenia pokrywa ponad gwarancję naprawę lub wymianę urządzenia w przypadku zalania, burzy, uderzenia pioruna, stłuczenia, kradzieży z włamaniem i rozboju, a

Przeczytaj Rendelés

Dlaczego moje zamówienie ma status „Zamówione” i nie jest zatwierdzone?

Statusy zamówienia: Zamówione (zarejestrowaliśmy, czekamy na płatność lub ocenę) → Zatwierdzone / W realizacji (nasi pracownicy kompletują) → Przygotowane do wysyłki → U kuriera / W drodze do sklepu → Do odbioru w sklepie lub

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Dlaczego raty bez banku lub OTP Áruhitel nie pojawiają się przy płatności?

Opcje ratalne pojawiają się tylko wtedy, gdy koszyk spełnia warunki: [Do potwierdzenia przez pracownika: minimalna i maksymalna wartość koszyka, tylko nowe urządzenia

Przeczytaj Garancia és szerviz

Dlaczego urządzenia są tańsze niż gdzie indziej? Szary import?

To nie szary import: korzystniejszą cenę umożliwiają oficjalne zakupy hurtowe w UE, niska marża i własna sieć sklepów. Do każdego produktu przysługuje węgierska faktura

Przeczytaj Elállás és visszaküldés

Dokąd i jak odesłać produkt?

U asystenta na czacie, podając numer zamówienia i adres e-mail, możesz zainicjować zwrot: nasz pracownik w ciągu 1 dnia roboczego prześle e-mailem dokładny przebieg zwrotu (adres, opakowanie). Produkt możesz też oddać osobiście w dowolnym naszym sklepie. Koszt zwrotu przy odstąpieniu od umowy ponosi kupujący, a w przypadku produktu wadliwego lub błędnie dostarczonego – my.

Przeczytaj Ügyfél GYIK

Dostawa i odbiór

Sposoby dostawy, terminy i możliwości odbioru.

Przeczytaj Termékek

Folia szklana, hydrożelowa, UV czy prywatyzująca: którą wybrać?

Szkło hartowane: twarde, odporne na zarysowania, przy uderzeniu pęka raczej folia – najlepsza ochrona płaskiego wyświetlacza. Hydrożel (ShieldUP): elastyczny, samoregenerujący się przy drobnych rysach, nadaje się też do zakrzywionego wyświetlacza

Przeczytaj Garancia és szerviz

Gdzie i jak skorzystać z gwarancji?

W dowolnym sklepie FirstPhone możesz oddać urządzenie wraz z fakturą potwierdzającą zakup albo napisać na adres info@firstphone.hu, podając numer zamówienia – opiszemy dalsze kro

Przeczytaj Garancia és szerviz

Gdzie jest karta gwarancyjna? Nie mogę jej pobrać.

Faktura jest jednocześnie kartą gwarancyjną: możesz ją pobrać w PDF na swoim koncie w menu Moje zamówienia, a otrzymałeś ją też e-mailem. Jeśli pobieranie nie działa, napisz na adres in

Przeczytaj Rendelés

Gdzie mogę śledzić status mojego zamówienia?

Na swoim koncie w menu Moje zamówienia, w FirstApp albo u asystenta na czacie, podając numer zamówienia i swój adres e-mail: pokazuje status, numer śledzenia paczki

Przeczytaj Kapcsolat

Gdzie są sklepy i kiedy są otwarte?

Na stronie Nasze sklepy znajdziesz wszystkie 44 nasze miejsca – 37 sklepów (w centrach TESCO, Auchan i galeriach handlowych) oraz 7 automatów z akcesoriami Smart & Go – z adresem, numerem telefonu i godzinami otwarcia. Asystentowi na czacie wystarczy napisać nazwę miasta

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Gdzie zobaczę harmonogram rat?

Raty MilPay możesz śledzić w aplikacji MilPay / w e-mailu otrzymanym od MilPay; spłatę OTP Áruhitel – w informacji od OTP. FirstPhone wystawia fakturę tylko na cenę zakupu

Przeczytaj Fiók és adatok

Gdzie zobaczę swoje wcześniejsze zakupy i faktury?

Po zalogowaniu w menu Moje konto → Moje zamówienia możesz zobaczyć wszystkie zamówienia, ich status i pobrać fakturę w PDF; na stronie Moja FirstKártya znajdziesz swoje punkty i transakcje

Przeczytaj Ügyfél GYIK

Gwarancja i rękojmia

Jak długo trwa gwarancja i jak z niej skorzystać.

Przeczytaj Termékek

Ile kart SIM obsługuje iPhone 17? Czy ma eSIM?

Europejskie modele iPhone 17 obsługują jedną fizyczną kartę nano-SIM oraz eSIM (dual SIM z eSIM). Urządzenia są bez simlocka.

Przeczytaj Garancia és szerviz

Ile kosztuje wymiana wyświetlacza lub baterii?

Cena zależy od typu urządzenia (np. wyświetlacz iPhone 13, bateria iPhone 13 mini, wyświetlacz Samsung A16): dokładną wycenę możesz poprosić pod adresem szerviz@firstphone.hu lub w naszych sklepach z serwisem

Przeczytaj Szállítás és átvétel

Ile trwa dostawa?

W przypadku produktów dostępnych na stanie dostawa trwa 2–4 dni robocze. Przy odbiorze w paczkomacie lub punkcie odbioru firma kurierska powiadomi Cię SMS-em/e-mailem, gdy paczka będzie gotowa do odbioru

Przeczytaj Garancia és szerviz

Ile wynosi gwarancja na nowe urządzenia?

Na nowe urządzenia obowiązuje gwarancja wynikająca z przepisów prawa, której długość zależy od ceny sprzedaży (rozporządzenie rządowe 151/2003): od 10 000 Ft do 250 000 Ft – 2 lata, powyżej 250 000 Ft – 3 lata.

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Jak działa OTP Áruhitel?

Przy oznaczonych produktach w kasie wybierz metodę płatności OTP Áruhitel – wtedy przekierujemy Cię do internetowego formularza wniosku kredytowego OTP Bank. Ocena zdolności kredytowej odbywa się onl

Przeczytaj Szállítás és átvétel

Jak działa odbiór w paczkomacie?

W kasie wybierz paczkomat GLS, MPL lub Foxpost i wskaż lokalizację. Gdy paczka dotrze, otrzymasz SMS-em i e-mailem kod otwierający; paczkę

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Jak działają raty bez banku?

Bezodsetkowe raty online, płatne kartą, bez banku i papierologii. Przy zakupie za 200 000–500 000 Ft w kasie możesz wybrać ratę FirstPhone powered by instacash, a za 100 000–1 000 000 Ft ratę milpay

Przeczytaj Üzletek és bolti készlet

Jak długo czeka na odbiór zamówiony produkt w sklepie?

Po dotarciu paczki do sklepu powiadomimy Cię e-mailem; paczkę przechowujemy w sklepie [Do potwierdzenia przez pracownika: X] dni od powiadomienia. Jeśli nie zdążysz

Przeczytaj Garancia és szerviz

Jak długo trwa naprawa gwarancyjna?

Naprawę gwarancyjną staramy się zgodnie z przepisami wykonać w ciągu 15 dni; jeśli naprawa potrwa dłużej, poinformujemy Cię. O stan serwisu możesz pytać pod adresem szerviz@firstp

Przeczytaj Rendelés

Jak mogę anulować zamówienie?

Dopóki nie przekazaliśmy paczki kurierowi, a zamówienie nie jest opłacone, możesz je od razu anulować u asystenta na czacie, podając numer zamówienia i swój adres e-mail,

Przeczytaj Rendelés

Jak mogę zamawiać w sklepie internetowym?

Dodaj produkt do koszyka, w kasie podaj dane do wysyłki i do faktury, wybierz sposób odbioru i płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Po

Przeczytaj FirstApp és FirstKártya

Jak mogę zamówić FirstKártya?

Online: zarejestruj się w sklepie internetowym, a na podstawie podanych danych powstanie Twoja wirtualna FirstKártya. W sklepie stacjonarnym: nasi pracownicy przygotują ją na miejscu. Dzięki karcie przy każdym

Przeczytaj Fiók és adatok

Jak przetwarzacie moje dane osobowe?

Twoje dane przetwarzamy zgodnie z naszą Informacją o ochronie danych osobowych i z przepisami RODO; dane potrzebne do zamówienia wykorzystujemy do realizacji i wystawienia faktury

Przeczytaj Kapcsolat

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

E-mail: info@firstphone.hu (zamówienia, gwarancja, faktury), szerviz@firstphone.hu (serwis i wycena naprawy). Telefon: +36 (1) 920 6666. Asystent na czacie w sklepie internetowym

Przeczytaj Termékek

Jak wybrać etui lub folię do mojego telefonu?

Etui i folia pasują tylko do dokładnego modelu (np. iPhone 15 ≠ 15 Pro). Na stronach produktów pole Kompatybilność pokazuje, do jakich urządzeń dany produkt jest przeznaczony. Asystentowi na czacie

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Jak wykorzystać początkowe saldo 1 000 Ft lub moje FirstPonty przy zamówieniu?

Po rejestracji w FirstApp początkowe saldo 1 000 Ft pojawia się jako FirstPonty na Twojej FirstKártya. Przy zamówieniu w kasie w opcji „Wykorzystaj FirstPonty” podaj kwotę, którą chcesz wykorzystać

Przeczytaj Fiók és adatok

Jak wylogować się z FirstApp i jak zmienić język?

W FirstApp przycisk Wyloguj znajdziesz w menu Profil; język aplikacji jest zgodny z językiem systemu telefonu [Do potwierdzenia przez pracownika]. Język sklepu internetowego zmienisz w stopce

Przeczytaj FirstApp és FirstKártya

Jak zbierać i jak wykorzystać FirstPonty?

Kupuj online lub w naszych sklepach z FirstKártya / kontem FirstApp: po każdym zakupie otrzymasz FirstPonty zależnie od kupionych produktów (wartość punktową widzisz na stronach produktów

Przeczytaj Garancia és szerviz

Jak zlecić serwis lub naprawę (niegwarancyjną)?

Napisz na adres szerviz@firstphone.hu, podając typ urządzenia i usterkę, albo zanieś urządzenie do dowolnego naszego sklepu; przygotujemy wycenę naprawy. Do urządzeń Apple

Przeczytaj Garancia és szerviz

Jaka gwarancja przysługuje na AirPods?

Na Apple AirPods obowiązuje 1 rok gwarancji producenta Apple, a długość gwarancji wynikającej z przepisów prawa zależy od ceny sprzedaży: od 10 000 Ft do 250 000 Ft – 2 lata, powyżej 250 000 Ft – 3 lata.

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Jakie są metody płatności?

Płatność kartą online, przelew bankowy (przedpłata), płatność przy odbiorze gotówką kurierowi lub w punkcie odbioru (do 500 000 Ft brutto), gotówka lub karta przy odbiorze w sklepie

Przeczytaj Szállítás és átvétel

Jakie są sposoby odbioru i ile kosztują?

Odbiór osobisty w dowolnym sklepie FirstPhone: bezpłatnie. Dostawa do domu kurierem GLS lub MPL: 1 999 Ft. Punkt odbioru GLS / PostaPont: 1 499 Ft. Paczkomat GLS, MPL lub

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Jakie są warunki rat bez banku? Czy mogą z nich skorzystać emeryci i osoby na urlopie wychowawczym?

Pełnoletność, węgierskie konto bankowe i karta płatnicza oraz regularny wpływ dochodu na konto; ocena jest natychmiastowa i online, pierwszą ratę płacisz kart

Przeczytaj Üzletek és bolti készlet

Jeśli w sklepie internetowym produkt jest dostępny, czy mogę od razu odebrać go w sklepie?

Nie od razu: zamówienie z odbiorem w sklepie wysyłamy z centralnego magazynu do sklepu, co w przypadku produktu dostępnego na stanie trwa 2–4 dni robocze. Jeśli produkt akurat jest też na półce sklepu

Przeczytaj Elállás és visszaküldés

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego produktu, najpóźniej w ciągu 14 dni, zwracamy cenę zakupu zgodnie z pierwotną metodą płatności (na kartę, przelewem)

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Kiedy i jak dostanę fakturę?

Fakturę wysyłamy elektronicznie do zamówienia, w momencie wysyłki. U asystenta na czacie możesz w każdej chwili poprosić o fakturę w PDF, podając numer zamówienia i swój adres e-mail

Przeczytaj Termékek

Kiedy produkt będzie znów dostępny? Czy mogę poprosić o powiadomienie?

Dokładnego terminu dostawy nie znamy z góry. Na czacie możesz poprosić o powiadomienie o dostępności: podaj swój adres e-mail, a gdy produkt trafi na stan, damy Ci znać. Chętnie pokażemy też podobną

Przeczytaj Elállás és visszaküldés

Kupiłem w sklepie stacjonarnym, czy mogę też odstąpić od umowy w ciągu 14 dni?

14-dniowe odstąpienie od umowy bez podania przyczyny dotyczy zgodnie z przepisami zakupów online (na odległość). Przy zakupie w sklepie wymianę lub zwrot załatwiamy indywidualnie

Przeczytaj Fizetés és számlázás

MilPay lub bank odrzucił mój wniosek. Co z moim zamówieniem?

Zamówienie nie przepada: na czacie lub pod adresem info@firstphone.hu możesz poprosić o zmianę metody płatności (karta, przelew, płatność przy odbiorze) albo o anulowanie zamówienia

Przeczytaj Termékek

Można zamówić model, którego nie ma w ofercie? Czy mogę zamawiać też przez Wolt?

Zamówienie indywidualne możesz zgłosić na adres info@firstphone.hu, podając dokładny typ – nasi pracownicy sprawdzą go u dostawców. [Do potwierdzenia przez pracownika.] Na platformie Wolt można zamawiać towar ze sklepu Duna

Przeczytaj Fiók és adatok

Nie dostałem e-maila z potwierdzeniem rejestracji.

Sprawdź folder ze spamem/promocjami i poprawność adresu e-mail. Na stronie logowania możesz poprosić o nową wiadomość potwierdzającą; jeśli i ta nie dotrze, napisz na adres

Przeczytaj Rendelés

Nie dostałem e-maila z potwierdzeniem zamówienia, co robić?

Sprawdź folder ze spamem oraz poprawność adresu e-mail podanego na koncie. Jeśli adres e-mail zawiera literówkę, zgłoś to asystentowi na czacie lub obsłudze klienta (info@firstp

Przeczytaj Rendelés

Nie dostałem numeru śledzenia. Gdzie mogę śledzić paczkę?

Numer śledzenia wysyłamy e-mailem, gdy zamówienie ma status „U kuriera”; na czacie na podstawie numeru zamówienia pokażemy też link do kuriera. Jeśli paczka ma jeszcze status „Przygotowane do wysyłki”

Przeczytaj FirstApp és FirstKártya

Nie otrzymałem punktów po zakupie. Co robić?

Sprawdź, czy przy zakupie użyłeś tego samego adresu e-mail, co przy rejestracji w FirstApp/FirstKártya, oraz czy zamówienie zostało zrealizowane (punkty są księgowane po odbiorze)

Przeczytaj Rendelés

Nie widzę przycisku usuwania zamówienia. Jak anulować zamówienie?

Na koncie nie ma osobnego przycisku usuwania: anulowanie załatwisz na czacie (podaj numer zamówienia i swój adres e-mail, asystent po potwierdzeniu je usunie) lub

Przeczytaj Kapcsolat

Nikt nie odbiera telefonu. Kiedy mogę zadzwonić do obsługi klienta?

Telefoniczna obsługa klienta: +36 (1) 920 6666, w dni robocze [Do potwierdzenia przez pracownika: 9–17]. W godzinach szczytu linia może być zajęta – na czacie dostaniesz odpowiedź od razu

Przeczytaj Rendelés

Od kilku dni moje zamówienie jest „przygotowane do wysyłki”. Kiedy trafi do kuriera?

Przygotowaną paczkę kurier zwykle odbiera następnego dnia roboczego, po czym otrzymasz e-mailem numer śledzenia. Jeśli po 2 dniach roboczych status się nie zmieni

Przeczytaj Ügyfél GYIK

Odstąpienie od umowy i zwrot

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy i przebieg zwrotu.

Przeczytaj Szállítás és átvétel

Paczka jest uszkodzona albo dostałem coś innego niż zamawiałem. Co robić?

Jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone, w obecności kuriera poproś o spisanie protokołu albo odmów przyjęcia paczki. Jeśli uszkodzenie lub błędny produkt wyjdzie na jaw po rozpakowaniu

Przeczytaj Rendelés

Pilne, telefon potrzebny na jutro. Czy można przyspieszyć dostawę?

Najszybsze rozwiązanie: produkt dostępny na stanie, zamówienie złożone w dzień powszedni przed południem, natychmiastowa płatność online (kartą) i dostawa kurierem GLS do domu lub do automatu

Przeczytaj Rendelés

Poprosiłem o anulowanie zamówienia, a mimo to zostało wysłane. Co robić?

Nie odbieraj paczki od kuriera albo odbierz ją i w ciągu 14 dni zgłoś zamiar odstąpienia od umowy. Po otrzymaniu zwrotu oddamy pieniądze za zakup. Napisz na adres info@firstphone.hu

Przeczytaj Kapcsolat

Praca, CV: dokąd mogę je wysłać?

Nasze otwarte stanowiska znajdziesz na stronie Kariera; CV możesz wysłać na adres [Do potwierdzenia przez pracownika: allas@firstphone.hu], wskazując wybrany sklep (miasto)

Przeczytaj Üzletek és bolti készlet

Skąd wysyłacie, gdzie jest magazyn?

Zamówienia ze sklepu internetowego nadajemy z naszego centralnego magazynu (Budapeszt), stąd przychodzą też paczki z odbiorem w sklepie. Sklepy nie wysyłają towaru między sobą. [Do potwierdzenia przez pracownika.]

Przeczytaj Rendelés

Status to „Doręczone”, ale nie dostałem paczki. Co robić?

Sprawdź śledzenie kuriera (GLS / MPL), sąsiadów i wybrany punkt odbioru. Jeśli paczka naprawdę nie dotarła, napisz na adres info@firstphone.hu, podając nume

Przeczytaj Elállás és visszaküldés

W jakich przypadkach nie mogę skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?

Prawo odstąpienia nie przysługuje na przykład w przypadku produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, oraz treści cyfrowych, które zostały już

Przeczytaj Elállás és visszaküldés

W jakim terminie mogę odstąpić od zakupu?

Przy zakupie online możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny. Zgłoś zamiar odstąpienia (czat, e-mail: info@firstphone.hu), odeś

Przeczytaj Garancia és szerviz

W którym sklepie jest serwis?

Nie w każdym naszym sklepie: na stronie Nasze sklepy naprawy wykonują sklepy oznaczone jako „serwis”, pozostałe sklepy przyjmują urządzenie i przekazują je dalej. Napisz na czacie miasto

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Wniosek o OTP Áruhitel został przerwany. Jak go kontynuować?

Twoje zamówienie pozostaje w statusie „Zamówione”, dopóki wniosek kredytowy nie zostanie zamknięty. Aby kontynuować, otwórz link z e-maila potwierdzającego zamówienie albo na swoim koncie

Przeczytaj Termékek

Za ile przyjmiecie mój stary telefon? A uszkodzony lub zablokowany?

Cena w rozliczeniu zależy od typu i stanu urządzenia: ofertę możesz poprosić na stronie Skup urządzeń albo wycenimy je na miejscu w dowolnym naszym sklepie. Kwota

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Zakup firmowy: dostanę fakturę z VAT, czy VAT można odliczyć?

Tak, na nazwę firmy i numer podatkowy podane przy płatności wystawiamy fakturę zawierającą 27% VAT; możliwość odliczenia VAT zależy od statusu VAT firmy. Odnowione (

Przeczytaj Rendelés

Zamówiony produkt w międzyczasie się skończył. Co się wtedy dzieje?

Jeśli towar skończył się już po złożeniu Twojego zamówienia, nasi pracownicy e-mailem poinformują Cię o przewidywanym terminie dostawy lub zaproponują alternatywę; możesz też wybrać inny kolor

Przeczytaj Fiók és adatok

Zapomniałem hasła, co robić?

Na ekranie logowania kliknij link „Zapomniałem hasła”, podaj swój adres e-mail, a w otrzymanej wiadomości, klikając w link, ustawisz nowe hasło. Jeśli wiadomość nie dotrze, sprawdź folder ze spamem

Przeczytaj Fizetés és számlázás

Zapłaciłem pierwszą ratę MilPay, ale zamówienie nadal ma status „Zamówione”. Dlaczego?

MilPay automatycznie informuje nas o pozytywnej decyzji i wpłaceniu pierwszej raty, po czym w ciągu dnia roboczego zatwierdzamy zamówienie. Jeśli po 1 dniu roboczym nic się nie zmieni

Przeczytaj